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Este é o seu canal de comunicação com Chamex. Nós estamos sempre abertos a ouvir as suas críticas, dúvidas ou sugestões para atingirmos, cada dia mais, a excelência em todos os nossos processos. Teremos o maior prazer em atender a sua solicitação.


Dúvidas frequentes Ver todas

  • Como fazer uma cotação/comprar direto?

    A International Paper possui um modelo de venda que conta com uma rede de distribuição dos produtos em todo o Brasil, a fim de atender as necessidades de todos os consumidores, empresas, lojas e papelarias. Para obter mais informações, é possível entrar em contato direto com nossos distribuidores autorizados, buscando-os por região no item: ONDE COMPRAR.

    Para entender melhor, responda as perguntas abaixo:

    Quanto você quer comprar?

    Até 5000 caixas por mêsMais de 5000 caixas por mês

    Confira nossas listas completas de lojas e de distribuidores

    LojistasDistribuidores

    Entre em contato conosco para te auxiliarmos melhor

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  • Como posso enviar meu currículo?

    Para enviar seu currículo, você pode entrar no site: www.internationalpaper.com/pt/carreiras, fazer um login e cadastrar seu currículo em uma vaga específica que você tenha interesse.

  • A embalagem da International Paper é reciclável?

    Sim, nossa embalagem é 100% reciclável, feita de plástico, sem papel e deve ser descartada no lixo de plástico mesmo. A International Paper é comprometida com a sustentabilidade do nosso planeta, fabricando produtos recicláveis e biodegradáveis, com matéria-prima renovável. Asseguramos que cada fase da nossa cadeia de suprimento, desde compras até a fabricação, distribuição, vendas e reciclagem, seja realizada de maneira segura e responsável.

  • Como saber mais informações do programa de estágio/trainee?

    Nosso programa de estágio/trainee está aberto e você pode se inscrever e ter mais informações no site: www.ipnextgeneration.com.br/.

  • Todos os produtos são certificados?

    As linhas de papéis para imprimir e escrever, Chamex e Chamequinho são 100% produzidas a partir de cultivos de eucaliptos certificados. Os papéis da International Paper são certificados pelo Cerflor, Sistema Brasileiro de Certificação Florestal, e gerenciados pelo Inmetro. Além disso, também são reconhecidos internacionalmente pelo PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification), FSC ® (Forest Stewardship Council – Conselho de Manejo Florestal) e Ecolabel Flower, reconhecida em toda União Europeia, que atesta o bom desempenho ambiental dos produtos industrializados e serviços.

  • Quais as garantias de um produto certificado?

    Um produto certificado é a maneira de garantir ao consumidor a qualidade e a procedência do produto adquirido. Os produtos da International Paper possuem um processo de controle de gestão ambiental (ISO 14001), gestão da qualidade dos produtos (ISO 9001) e do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança da empresa (OHSAS 18001).

  • Tive problema com um produto. Como posso fazer uma reclamação?

    Se você teve algum problema com nosso produto ou tem alguma outra reclamação para fazer, pedimos desculpa desde já e agradecemos o interesse em nos informar. A fim de melhor atendermos sua solicitação, pedimos que você ligue diretamente no 0800 70 300 70, assim o atendimento para registro da sua reclamação é mais rápido. Você também pode enviar um e-mail explicando o ocorrido, que também será prontamente respondido para resolução do problema.


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